MapleStory : มาร่วมไขปริศนาไปกับยอดนักสือ Peplock Holmes 21 ส.ค.นี้... ผู้มองเห็นความจริงมีเพียงหนึ่งเดียว....

[NEWS]ประกาศจากทีมงาน : เรื่องระงับการใช้งานบัญชี

วันที่ประกาศ : 24 ก.ค. 2562


[Q&A]

--- ถาม - ตอบ สำหรับหัวข้อ Macro ---

Q : ทำไมถึงไม่ระงับการใช้งานผู้เล่นที่ใช้งาน Macro แบบถาวร แต่ระงับการใช้งานเพียงแค่ 7 วัน หรือมากกว่านั้น?

A : หลังจากที่ประกาศความเข้มงวดกับเรื่องการใช้งานโปรแกรม Macro ไปเมื่อวันที่ 8 ก.ค. 2562 Link : http://bit.ly/2M8g9mG

ทีมงานได้เปิดใช้งานระบบการตรวจจับการใช้งานโปรแกรมช่วยเล่นใหม่ ซึ่งระบบดังกล่าวจะตรวจจับผู้เล่นที่ใช้งาน Macro ทั้งหมด รวมถึงผู้เล่นที่ไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของตนเองมีการเปิดใช้โปรแกรมจากอุปกรณ์ Gaming Gear หรือไม่

ทางทีมงานจึงได้ทำการระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราวจำนวน 7 วัน เพื่อให้ผู้เล่นที่ไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับกับอุปกรณ์ของตนเองแจ้งเรื่องเข้ามาชี้แจง และยืนยันหากมิได้ตั้งใจใช้งานจริงๆ

แต่หากระงับการใช้งานครบ 7 วันแล้ว ยังมีการใช้งาน Macro อยู่ ทีมงานจะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลและดำเนินการลงโทษ ซึ่งจะระงับการใช้งานแบบถาวรทันที

ทั้งนี้ทางทีมงานเข้าใจถึงความกังวลของผู้เล่น ในเรื่องของการเปลี่ยนบทลงโทษ แต่เพื่อให้ยุติธรรมกับ ผู้เล่นที่ไม่ทราบว่าอุปกรณ์ที่ตนใช้อยู่นั้น อาจมีโปรแกรมเหล่านี้แฝงไว้ จึงต้องดำเนินการดังนี้ เพื่อความยุติธรรมของทุกฝ่าย

---------------------------------------

Q : ทำไมก่อนหน้านี้ผู้เล่นที่ใช้งาน Macro ถึงถูกระงับการใช้งานแบบถาวร ตอนนี้ทำไมถึงโดนระงับเพียงแค่ 7 วัน?

A : ในการระงับการใช้งานก่อนหน้านี้ ทีมงานจะเก็บหลักฐานจาก Clip VDO และจาก Log ของเกม จึงทำให้มีหลักฐานแน่นหนา สามารถลงโทษระงับการใช้งานถาวรได้ทันที

ณ ปัจจุบัน อย่างที่กล่าวไปในข้อที่ 1 อาจจะมีผู้เล่นบางท่านที่ไม่ทราบว่าอุปกรณ์ที่ใช้อยู่มีโปรแกรมที่มีลักษณะเหมือน Macro แฝงอยู่ หรืออาจมีบางท่านที่อยากจะทดสอบระบบบการเปิดใช้งาน NGS แบบใหม่ที่ได้ประกาศแจ้งไป และถูกระบบลิสล์เข้าไปในรายชื่อผู้เล่นที่จงใจใช้งาน Macro แบบไม่ได้ตั้งใจ

---------------------------------------

Q : ต้องการให้ Rollback ไอเทม, ค่าประสบการณ์ สำหรับตัวละครที่ใช้งาน Macro ได้หรือไม่?

A : ในการ Rollback นั้น ทางทีมงานไม่สามารถดำเนินการให้ได้ เนื่องจากการกระทำดังกล่าว เป็นการแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งอาจมีผลกระทบกับระบบข้อมูลของผู้เล่นอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง และการลงโทษในรูปแบบนี้ ไม่ได้อยู่ในกฏการลงโทษอีกด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางทีมงานไม่มีนโยบายในการแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนข้อมูลของผู้ใช้บริการแต่อย่างใด

---------------------------------------

Q : ทำไมถึงไม่ปลดแบนให้กับผู้เล่นที่เคยถูกระงับการใช้งานบัญชีข้อหาใช้งาน Macro แบบถาวร เพื่อความยุติธรรม?

A : ส่วนนี้ขออธิบายดังนี้ เนื่องด้วยรูปแบบการเก็บหลักฐานมีความต่างกัน สำหรับกรณีก่อนหน้านี้ ทางทีมงานจะทำการรับคำร้อง พร้อมเข้าไปตรวจสอบภายในเกม และบันทึกหลักฐานวีดีโอ  พร้อมทั้งตรวจสอบข้อมูลระบบเพื่อยืนยันการใช้งานจริง ซึ่งเป็นหลักฐานชัดเจน ว่ามีเจตนาใช้งานเพื่อประโยชน์บางอย่าง?แต่สำหรับกรณีนี้ คือการตรวจสอบด้วยระบบอย่างเดียว ดังนั้นอาจมีผู้เล่นบางท่านไม่ได้มีการเจตนา ดังที่กล่าวไว้ในข้างต้น

ดังนั้นสำหรับกรณีก่อนหน้านี้ จึงไม่สามารถปลดแบนให้ได้ เพราะต่างกรณีกันขอรับ

---------------------------------------

Q : ทีมงานประกาศไม่เคลียร์ ว่าจะมีการระงับการใช้งานบัญชี หากใช้งานในช่วงที่เปิดใช้งานระบบ NGS แล้ว?

A : เนื่องจากมีการประกาศให้ผู้เล่นรับทราบถึงการป้องกันการใช้งาน Macro เมื่อวันที่ 8 ก.ค. 2562 Link : http://bit.ly/2M8g9mG ที่ผ่านมา โดยระบุว่าเราจะเข้มงวดมากยิ่งขึ้น และผู้เล่นรับทราบโดยทั่วกันอยู่แล้ว ถึงบทลงโทษของการใช้โปรแกรมโกงต่างๆ ดังที่เคยได้ประกาศไว้ในอดีต และมีระบุไว้บนเว็บไซต์

---------------------------------------

Q : หากผู้เล่นระดับสูงถูกระงับการใช้งานหมด อาจจะส่งผลกระทบการตัวเกมอย่างมาก หรือถึงขั้นเกมต้องปิดตัวลง?

A : ในส่วนนี้ เปเป้ขอวอนให้ผู้เล่นท่านอื่น ๆ ที่ไม่ได้มีการใช้งาน หรือกระทำการใด ๆ ก็ตามที่ผิดกฎ อย่าได้เป็นกังวลไปขอรับ ทางทีมงานดำเนินการตามขั้นตอน ที่ได้มีการประกาศไว้ และ เปเป้ ก็เชื่อว่าเพื่อน ๆ ทุกคนที่เข้ามาเล่น และยังคงเล่นอยู่ในปัจจุบัน มีความรักและชื่นชอบในตัวเกม MapleStory ดังนั้น เปเป้เชื่อว่า การดำเนินการนี้ จะทำให้สังคมน่าอยู่ขึ้น และช่วยเหลือกันมากขึ้น

---------------------------------------

Q : ยังเจอผู้เล่นที่ใช้งาน Macro แต่ยังไม่ถูกระงับการใช้งาน จะทำอย่างไรได้บ้าง?

A : การดำเนินการครั้งนี้ ไม่ใช่ครั้งเดียวและหยุด ทีมงานจะมีการตรวจสอบที่เข้มงวดมากยิ่งขึ้น และหากผู้เล่นท่านใดมีเบาะแส ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรม หรือรายชื่อบุคคลที่ใช้และยังไม่ถูกลงโทษ สามารถแจ้งเข้ามาได้ขอรับ และเมื่อตรวจสอบแน่ชัดแล้วจะลงโทษผู้กระทำผิดอย่างแน่นอน

หากพบผู้เล่นที่เคยระงับการใช้งานไปแล้ว 7 วันกลับมาใช้งาน Macro อีก ทีมงานจะทำการระงับการใช้งานบัญชีแบบถาวรทันที

---------------------------------------

Q : ถูกระงับการใช้งานบัญชี เพราะเอาไปใช้ในการย่อย Cube ผิดหรือไม่?

A : ตามกฎ กฏติกาของเกม หากมีการใช้โปรแกรมช่วยเล่น, Macro หรือมีการครอบครองบัญชีมากกว่า 3 บัญชี ถือว่าผิดกฏ กติกาของเกมทั้งหมด ถึงถูกระงับการใช้งานบัญชีเช่นกัน

---------------------------------------

Q : หากเล่นที่ร้านเกม แล้วไม่ทราบว่ามี Macro จะทำอย่างไรได้บ้าง?

A : สามารถสอบถามข้อมูลจากทางร้านเกมที่ท่านไปใช้บริการ หรือตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้บริการก่อน หากไม่มั่นใจหรือมีโปรแกรมแปลก ๆ ให้หลีกเลี่ยงการใช้งานดีกว่าขอรับ โดยเงื่อนไขการระงับการใช้งานบัญชีคือ 7 วัน และครั้งต่อไป แบบถาวร

 

--- ถาม - ตอบ สำหรับหัวข้อ ผู้เล่นที่มีบัญชีมากกว่า 3 บัญชี ---

Q : ในการตรวจสอบนี้ ตรวจสอบจากระบบ NGS อย่างเดียวหรือเปล่า?

A : ทีมงานไม่ได้ตรวจสอบผ่านระบบ NGS เพียงอย่างเดียว มีการเก็บข้อมูลจากฐานข้อมูลเกมด้วย เมื่อข้อมูลครบถ้วนจึงทำการลงโทษผู้กระทำผิดได้

---------------------------------------

Q : หากเล่นที่ร้านอินเตอร์เน็ต และถูกระงับการใช้งานเนื่องจากมีมากกว่า 3 บัญชี ต้องทำอย่างไร?

A : ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

- แจ้งเรื่องการแสดงหลักฐานเข้ามาที่ https://th.nexon.com/help/th

- แนบเอกสารร้านอินเตอร์เน็ตที่ไปใช้บริการ (หนังสือการจดทะเบียนการให้บริการ)

- ระบุบัญชีที่ถูกระงับการใช้งาน / ชื่อตัวละคร ทั้งหมด

- แจ้งช่วงเวลาที่เข้าเล่นเกม

---------------------------------------

Q : มีหลักเกณฑ์อย่างไรในการตัดสินว่าผู้เล่นใช้งาน หรือมีบัญชีในครอบครองเกิน 3 บัญชี

A : ทีมงานมีการตรวจสอบการล็อกอินที่ผิดปกติในระบบ IP, Hardware, Address, ความเชื่อมโยงของบัญชี, ความเชื่อมโยงของตัวละคร, ระยะเวลาในการออนไลน์ต่อครั้ง และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อยืนยัน

---------------------------------------

Q : ผู้เล่นที่ถูกระงับการใช้งานข้อหามีบัญชีมากกว่า 3 บัญชี จะมีการแจงรายชื่อให้ทราบหรือไม่?

A : ในส่วนนี้ เนื่องด้วยทางทีมงานจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลในเชิงลึก และการประกาศชื่อ อาจทำให้ผู้กระทำผิดรายอื่น ๆ รู้ตัวก่อนและหาทางหลบหลีก จึงขอสงวนสิทธิ์ในการแสดงรายชื่อทั้ง 666 บัญชี รวมถึงในอนาคตขอรับ

---------------------------------------

Q : หากไม่ว่าง แล้วฝากเพื่อนที่รู้จักออนไลน์ให้ จะผิดกฏหรือไม่?

A : การเปิดเผยบัญชีของตนเองให้ผู้เล่นอื่นทราบถือว่าผิดกฏ กติกาของการใช้บริการ และทางทีมงานไม่สามารถรู้ถึงเจตนาใด ๆ ของผู้ใช้บริการได้ ดังนั้นทีมงานจะใช้มาตรฐานเดียวกันในการตรวจสอบ และหากมีการถูกลงโทษทีมงานจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น

---------------------------------------

Q : จะมีปลดแบนบัญชีผู้เล่นที่มีมากกว่า 3 บัญชีไหม?

A : หากทีมงานทำการตรวจสอบแล้วพบว่ามีล็อกอินที่ผิดปกติในระบบ IP, Hardware, Address, ความเชื่อมโยงของบัญชี, ความเชื่อมโยงของตัวละคร, ระยะเวลาในการออนไลน์ต่อครั้ง จะไม่มีการปลดแบนใดๆ ทั้งสิ้น


 --- ถาม - ตอบ กรณีอื่น ๆ เพิ่มเติม ---

Q : ทำไมถึงไม่ใช้เงื่อนไขการรับรางวัลรายวัน เหมือนของเซิร์ฟเวอร์เกาหลี

A : เปเป้ ต้องขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะขอรับ สำหรับระบบนี้ ทางทีมงานได้ปรึกษากับทางต้นสังกัดในช่วงที่มีการอัพเดทแพทช์ และได้ตัดสินใจนำระบบนี้ออก เนื่องด้วยผู้เล่นชาวไทยในปัจจุบันของเรา มีกลุ่มคนวัยทำงานเป็นจำนวนมาก ซึ่งหากนำระบบนี้มาใช้ อาจจะเกิดผลกระทบทำให้ผู้เล่นเหล่านั้น ไม่สามารถสนุกกับ MapleStory เพื่อเป็นการผ่อนคลายประจำวันได้

ทีมงานจึงตัดสินใจปรับระบบเพื่อให้เหมาะกับคนส่วนมากมากกว่า สำหรับผู้กระทำผิดนั้นเป็นเพียงแค่ส่วนน้อย และทางทีมงานเล็งเห็นว่าการดำเนินการเพื่อป้องกันคนส่วนน้อย และกลายเป็นทำให้คนส่วนมากลำบาก น่าจะไม่เหมาะแต่ทั้งนี้ทีมงานจะนำไปพิจารณาเพิ่มเติม หากมีการอัพเดตหรือเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบทางหน้าเว็บไซต์ของเกมอีกครั้ง

สุดท้ายนี้ เปเป้ ขอความกรุณาเพื่อน ๆ ทุกคนร่วมด้วยช่วยกัน งด ละ เลิก การเอาเปรียบ หรืออาศัยช่องโหว่ ในการกระทำผิดกฎกันดีกว่าขอรับ เพื่อให้พวกเราคนที่รัก MapleStory ได้มีความสุขกับสิ่งที่ชอบ แบบที่ควรจะเป็นดีกว่าขอรับ

 

ขอบพระคุณอย่างสูงที่สนับสนุนเกม MapleStory ตลอดมา

ทีมงาน MapleStory



< กลับหน้าหลัก