การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย
กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายภายใน Steam

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Steam
กรุณาตรวจสอบหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ Steam เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่คุณพบอยู่ไม่เกี่ยวข้องกับการล่มของระบบโดยรวม หากคุณพบปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการหมดเวลาขณะที่พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ Steam เป็นไปได้ว่าอาจจะมีปัญหากับระบบโดยรวมและ Steam จะไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข

2. ทดสอบเราเตอร์ของคุณ
หัวข้อการใช้งานเราเตอร์ร่วมกับ Steam มีขั้นตอนในการแยกปัญหาหากเกิดขึ้นที่เราเตอร์

การเชื่อมต่อไร้สายและสายไฟสามารถทำให้เกิดข้อบกพร่องชั่วขณะเนื่องจากสัญญาณรบกวน หากเป็นไปได้ให้ทดสอบ Steam ด้วยการเชื่อมต่อแบบสายเพื่อประเมินว่าสิ่งนี้เป็นปัญหาหรือไม่ นอกจากนี้การทดสอบความเร็วของอินเทอร์เน็ตอาจช่วยคุณบ่งชี้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพในการเชื่อมโยงภายในเครื่องอีกด้วย

3. แก้ปัญหาไฟร์วอลล์ทั้งหมด
อ่านหัวข้อการใช้งานไฟร์วอลล์ร่วมกับ Steam เพื่อดูคำแนะนำในการทดสอบและกำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับ Steam

หมายเหตุ: หากคุณกำลังติดตั้ง Steam เป็นครั้งแรกหรือมีการอัปเดต Steam เมื่อไม่นานนี้ ไฟร์วอลล์อาจจะขัดขวาง Steam ในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam แม้ว่า Steam จะทำงานได้อย่างถูกต้องก่อนที่จะมีการอัปเดตก็ตาม

4. ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันเบื้องหลัง
อ่านหัวข้อโปรแกรมที่อาจรบกวนการทำงานของ Steam และปรับการกำหนดค่า ปิดการใช้งาน หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมใด ๆ ก็ตามที่อาจขัดขวาง Steam และเกมของ Valve ในการเชื่อมต่อ

5. ไวรัส โทรจัน แอดแวร์ และสปายแวร์
สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหาไวรัส โทรจัน แอดแวร์ และสปายแวร์ที่รบกวนการทำงานของ Steam