การแก้ไขปัญหาด้วย MS Config

 

 

หากพบปัญหาในการเล่นเกมในเครือ Nexon บางครั้งคุณจำเป็นต้องตรวจสอบโปรแกรมที่ทำงานอยูในพื้นหลังของ PC ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเกม โดยจำเป็นต้องไปยัง menu เพื่อตรวจสอบรายละเอียด ซึ่งจะมีวิธีการเข้าไปยังส่วนนี้แตกต่างกันตามรุ่นของ Windows ของคุณ

 

 

สำหรับ Windows XP/Vista/7
    - คลิกที่ Start
    - ไปที่ Run > พิมพ์ Msconfig 
    - รอสักครู่จะมีหน้าต่างรายละเอียดขึ้น

 

สำหรับ Windows 8

    - ไปที่แท็ป Startup
    - พิมพ์ Mscongfig ที่ช่องเสิร์ช
    - เมื่อหน้าต่าง Mscongfig ขึ้นมาแล้ว ให้เลือกแท็ป Startup 

 

 

*ที่หน้าต่างจะแสดงผลโปรแกรมที่ทำงานอยู่ ที่นี่จะเป็นที่ๆทำให้คุณทราบว่าโปรแกรมไหนบ้างที่ทำงานอยู่พื้นหลัง PC ของคุณ และอาจจะเป็นโปรแกรมที่ทำให้เกิดปัญหาในการเล่นเกม

 

วิธีตรวจสอบ

1. เช็คโปรแกรมแต่ละชนิดว่ามีโปรแกรมแปลกปลอม หรือโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต้องใช้งานอยู่หรือไม่โดย เลือก > แล้วคลิก Disable > Apply > Ok

 

 

2. คลิกที่แท็ป Service 

 

 

 

มีความเป็นไปได้ที่ตัวเกมอาจเกิดปัญหาจาก service บางตัวที่ทำหน้าในหน้านี้ อย่างไรก็ตาม เราไม่ต้องการที่จะปิดการทำงานของโปรแกรม Microsoft Service ใดๆ โปรดดำเนินการต่อไปดังนี้

 

3. กดปุ่ม “Hide all Microsoft Services.” ที่มุมซ้ายล่างเพื่อกรองโปรแกรมที่ไม่ใช่ Microsoft Service ทิ้ง
    - Disable โปรแกรมที่ไม่ได้ใช้งาน
    - คลิก Apply > OK.

 

4. รีสตาร์ท PC ของคุณ

5. เปิดเกมตามปกติเพื่อเช็คดูว่ายังเกิดปัญหาอยู่หรือไม่
  - หากตัวเกมเปิดได้ตามปกติ และเล่นได้ตามปกติต่อไปเรื่อยๆ นั่นแสดงว่าโปรแกรมที่เรา Disable ไปนั้นเป็นต้นเหตุของปัญหา
  - หากยังพบปัญหาอยู่แสดงว่าโปรแกรมต้นเหตุยังทำงานอยู่เบื้องหลัง PC ของคุณ ซึ่งส่วนนี้ต้องน้อยกลับไปวิธีข้างต้นเพื่อตรวจสอบโปรแกรมใหม่อีกครั้ง

 

6. เปิด Msconfig คลิกที่ Startup  Y
   - จะพบโปรแกรมทั้งหมด ให้ติ้กโปรแกรมออกให้หมด

 

7. ติ้กถูกที่โปรแกรมแรกสุด คลิก Apply > OK.
   *อาจจะถูกให้รีสตาร์ท PC ทุกครั้ง บางทีก็ไม่ต้อง

 

8. เมื่อ รีสตาร์ท PC เสร็จแล้วให้ลองเข้าเกมใหม่ / หากไม่ถูกให้รีสตาร์ท PC ก็สามารถกดเข้าเกมใหม่ได้เลย
   - หากตัวเกมเปิดได้ตามปกติ และเล่นได้ตามปกติต่อไปเรื่อยๆ โดยไม่พบปัญหา แสดงว่าโปรแกรมที่คุณเปิดใช้งานใหม่นั้นไม่ทำให้เกิดปัญหากับตัวเกม

 

9. ให้ทำตามสเต็ปจาก ข้อ 6-8 ไปเรื่อยๆ จนเปิดโปรแกรมครบทุกตัว
   - คุณอาจพบโปรแกรมต้นเหตุที่ทำให้ตัวเกมมีปัญหาได้ด้วยวิธีนี้ (อาจจะช้า แต่มีความแน่นอนที่จะพบปัญหาสูงมาก)

 

10. เมื่อคุณพบโปรแกรมที่เป็นต้นเหตุของปัญหาแล้ว คุณสามารถเลือกปิดการดำเนินการของโปรแกรมนี้ก่อนเล่นเกมได้เลย 
    - โปรดแจ้งทีมงานว่าพบปัญหาจากโปรแกรมอะไรเพื่อการตรวจสอบต่อไป

_______________________________________________________________________________________
*กรณีที่ยังพบปัญหาดังกล่าวอยู่โปรดแจ้งปัญหามาที่ Support center (https://th.nexon.com/help/th)
  เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข

 

       [รายละเอียด]
            - ชื่อตัวละคร / เซิร์ฟเวอร์
            - เวลาที่พบปัญหา
            - Screnshort error / VDO คลิป

 

ขออภัยในความไม่สะดวกครับ